28.05.2009 - 29.05.2009 Korzyści • Zwiększenie zaangażowania w wykonywaną pracę oraz odpowiedzialność za powierzone obowiązki • Rozwinięcie umiejętności budowania dobrego kontaktu i rzetelnych, opartych na zrozumieniu relacji z przełożonymi • Rozwinięcie profesjonalizmu obsługi Klienta • Rozwinięcie umiejętności zadawania kluczowych pytań • Zdobycie precyzyjnych informacji o potrzebach Klientów oraz współpracowników • Usystematyzowanie warsztatu pracy[...]

28-29.05.2009 Korzyści • Nabycie umiejętności zastosowania techniki zdobywania Klientów stosownie do specyfiki własnej pracy • Nabycie umiejętności dokonania analizy Klientów ze względu na wartość jaką wnoszą • Nabycie umiejętności określenia profilu potencjalnego Klienta • Nabycie umiejętności zastosowania metody oceny własnej efektywności • Poznanie sposobów kształtowania relacji z Klientami • Zastosowanie strategii związku z Klientem • Zastosowanie[...]

11.05.2009 - 12.05.2009 Korzyści • Uzyskanie większej pewności siebie • Kontrolowanie własnych stanów emocjonalnych • Skuteczne radzenie sobie ze stresem • Świadome kształtowanie relacji z otoczeniem • Zmiana przekonań o sobie • Zniwelowanie ograniczeń w relacjach z otoczeniem Program szkolenia 1. CO TO JEST ASERTYWNOŚĆ? • Asertywna autoprezentacja - otwarte wyrażanie swoich uczuć, opinii i potrzeb • Asertywność jako zdolność[...]

04.06.2009 - 05.06.2009 Korzyści • Poznanie specyfiki i metod zarządzania zespołem handlowców • Uświadomienie roli kierownika w zespole handlowym • Autodiagnoza własnych umiejętności przydatnych w zarządzaniu • Poznanie i nauka praktycznych metod i narzędzi wspomagających zarządzania pracą własną i pracą handlowców • Wypracowanie technik, narzędzi i umiejętności przydatnych w codziennej pracy Program szkolenia 1. ZARZĄDZANIE SPRZEDAŻĄ •[...]

04.05.2009 - 05.06.2009 Korzyści • Poznanie własnego poziomu umiejętności społecznych niezbędnych w sytuacjach negocjacyjnych • Poznanie technik wywierania wpływu • Poznanie metod twórczego rozwiązywania problemów negocjacyjnych • Poznanie zachowań sterujących procesem negocjacji • Poznanie technik negocjacyjnych specyficznych dla usług teleinformatycznych Program szkolenia 1. MERYTORYCZNE I PSYCHOLOGICZNE PRZYGOTOWANIE SIĘ DO NEGOCJACJI • Cechy[...]